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Feb 05 2020 
3 claves de éxito para CRM
Dicen que preguntando se llega a Roma. Hay muchas formas de llegar, puede ser en avión, en barco o en auto (en caso de estar cerca). Pero, el viaje depende de varios factores que influyen en la experiencia del usuario. Uno es el tiempo disponible y otro puede ser el presupuesto. Además, se debe contar…
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Jan 22 2020 
¿Cómo crear experiencias de cliente extraordinarias?
Una experiencia de cliente extraordinaria hará que el público esté cautivado por tu marca. De manera que la interacción que tenga con tus productos o servicio sea inolvidable.
La experiencia de cliente se encarga de gestionar y fortalecer la relación que tienes con tus clientes durante el proceso de compra. Con ello se busca ganarte su…
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Sep 18 2019 
La Voz del Cliente: ¿A qué se refiere?
¿Te ha pasado que al momento de entregar un proyecto, tu cliente solicita más cambios o no queda del todo conforme? Es posible que la razón de esto se haya originado al momento de recaudar o traducir “The Voice of the Customer (VOC)” o la voz del cliente. La voz del cliente se refiere al…
